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Startschuss zu Dynamics CRM 2016

· Microsoft stellt auf der Convergence EMEA Conference die nächste CRM-Generation vor: Dynamics CRM 2016 ist ab sofort verfügbar.

· Durch die umfassende Aktualisierung bietet Microsoft verbesserte Analyse- und Service-Funktionen sowie erweiterte Möglichkeiten für mobiles Kundenmanagement.

· Zudem präsentiert das Unternehmen die Microsoft PowerApps zur Entwicklung und Distribution von Geschäftsanwendungen.

 

Dynamics CRM 2016, Microsofts intelligentes Kundenmanagementsystem für zunehmend mobile Vertriebsteams, ist ab sofort verfügbar. Daneben steht für ausgewählte Unternehmen ab jetzt die Public Preview der neuen Microsoft PowerApps bereit. Mit dem neuen Service können IT-Experten und Fachbereiche gleichermaßen Geschäftsanwendungen für beliebige Geräte entwickeln und unternehmensweit ausrollen. Diese neuen Services hat Microsoft auf der Convergence EMEA Conference, einer Konferenz für Business-Entscheider und -Experten, die von 30. November bis 2. Dezember in Barcelona stattfindet, vorgestellt.

 

„Verkürzte Innovationszyklen, stärkere individualisierte Angebot und eine wachsende Kundennähe über soziale Netzwerke erhöhen die Anforderung an den Kundenservice“, sagt Wolfgang Traunfellner, Leiter von Microsoft Dynamics Business Solution bei Microsoft Österreich. „Dynamics CRM 2016 verbindet mit seinen Analytics- und Servicefunktionen Geschäftsprozesse mit Datenintelligenz. Für eine effiziente Zusammenarbeit im Kundenservice haben wir intelligente Lösungen für Predictive Analytics und ein mobiles CRM entwickelt.“

 

Dynamics CRM 2016 für On Premise- und Cloud-Umgebungen verfügbar

Microsoft Dynamics CRM 2016 steht ab jetzt für Cloud- und On Premise- sowie für hybride Umgebungen bereit. Mit der bislang umfassendsten Aktualisierung bietet Microsoft verbesserte Analyse- und Service-Funktionen sowie erweiterte Möglichkeiten für mobiles Kundenmanagement. Die neue Version hilft Experten in Vertrieb und Marketing Entscheidungsgrundlagen in Form von vorausschauende Analysen zu erstellen. Auf der Basis von Azure Machine Learning bietet Dynamics CRM 2016 zudem intelligente Produktempfehlungen für personalisierte Up- und Cross-Selling-Aktionen. Für mobile Vertriebsmitarbeiter läuft der Service auch vollumfänglich auf Smartphones und Tablets – sogar im offline Modus. Mit der Integration der persönlichen Assistentin Cortana hört Dynamics CRM 2016 auch aufs Wort. Zudem kündigte Microsoft die sofortige Verfügbarkeit der Preview von Microsoft Dynamics AX für seine Kunden und Partner an. Die neue ERP-Lösung wird ab dem ersten Quartal 2016 verfügbar sein.

 

Neuer Unternehmensservice: Microsoft PowerApps

Mit den Microsoft PowerApps lassen sich Geschäftsanwendungen in kurzer Zeit erstellen und ausrollen. Integrierte Schnittstellen (APIs) erleichtern die App-Entwicklung für Office 365, OneDrive und Microsoft Dynamics, sowie für Anwendungen von Drittanbietern wie Salesforce, Dropbox, Twitter oder Google Drive.

Die PowerApps, die Microsoft als Preview vorgestellt hat, knüpfen nahtlos und sicher an bestehende Systeme und Datenbanken an. So können sie auf beliebigen Endgeräten zur Verfügung gestellt werden. Die PowerApps orientieren sich an der von Office bekannten Oberfläche und sorgen damit für die einfache Steuerung von Bildschirmaufbau, Farben oder Schriftarten. Vorlagen für gängige Anwendungen erleichtern Benutzern zudem den Einstieg in die Arbeit mit den neuen Services für Geschäftskunden.

 

Liebe Grüße,

Daniela Hruska

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