Microsoft Partner Network

Die Zukunft des Office 365 Partner Support

Armin-Skoff   17. Juli 2014 20:51 Kommentare (0) Tags:  Feed Tag,  Feed Tag

Support ist ein Thema das Microsoft am Herzen liegt! Aber auch bei diesem Thema gilt: “gemeinsam mit unseren Partnern”. Um im Bereich Support exzellente Qualität zu liefern wird auch zukünftig in Partner investiert damit diese optimal auf die Anforderungen Ihrer Kunden vorbereitet sind.   

Was können Partner also erwarten und in welchen Bereichen wird es nachhaltige Investments und Ressourcen geben?

 

1) Trainings & Tools & Material
Von Technical Trainings über Troubleshooting Guides bis hin zu neuen Produkt Trainings. Neue Ressourcen machen es einfach auf Kundenwünsche einzugehen und optimale, zeitsparende Lösungen zu finden.

 

2) Support Tool für Partner

Microsoft + Partner = 1 klare Support Linie! Das Ziel ist, dass sowohl Partner als auch das Microsoft Support Team an einem Strang ziehen und sich immer am aktuellen Informationsstand befinden. Um das zu gewährleisten wird es eine neuen Partner Admin Console geben und weitere Tools um optimal auf Supportfälle zu reagieren.  


Das Programm richtet sich an Distributoren, Hoster und Managed-Service-Provider sowie unabhängige Softwareanbieter und wird innerhalb der nächsten 6 Monate gestartet.

 

3) Support Practice Builder / Guidelines
Speziell für Partner die neu in das Support Business einsteigen wollen gibt es Hilfe: Es werden gemeinsam Pläne entwickelt um eine langfristige Support-Organisation aufzubauen.

 

NEU! Der Signature Cloud Support

Ein extra auf die Cloud ausgerichteter Support steht MPN Mitgliedern zu Verfügung! Im Besonderen erhalten Partner Zugriff auf folgendes:

 

Cloud Specialized Support (speziell trainierte Support)

Partner Centric Support (ein extra Partner Support)

Start lösungsorienterter, zeitschonender Ansatz

 

Wer bekommt das?
Alle Partner mit einer Office 365 Kompetenz!

 

Wir halten Sie auf dem Laufenden! Sie sind noch auf der Suche nach den neuesten News der WPC in Washington? Dann schauen Sie einfach hier vorbei >>

Kommentar schreiben

biuquote
  • Kommentar
  • Live Vorschau
Loading

Datenschutzhinweis: Sie stimmen durch "Kommentar speichern" der Speicherung Ihrer Angaben durch Microsoft Österreich für die Beantwortung der Anfrage zu. Sie erhalten dadurch keine unerwünschten Werbezusendungen. Ihre Emailadresse wird auf Ihren Wunsch dazu verwendet Sie über neue Kommentare zu informieren.

Microsoft respektiert den Datenschutz. Datenschutz & Cookies