viele Partner, die derzeit versuchen mit mir/Kollegen per Mail oder Telefon Kontakt aufzunehmen, werden merken – das ist tw. ziemlich schwierig. Die High-Saison hat gestartet und mehr denn je wird derzeit intern und extern in Meetings diskutiert und gearbeitet und Mails ausgetauscht.
Daher der ehrliche Hinweis, mein/unser SLA ist leider selten so gut, wie das unserer Ressourcen, die zum Support bei Partneranfragen für die Microsoft Online Services eingerichtet/erstellt wurden. Und ich muss leider ungern zugeben, ein Support-Team das tagtäglich Fragen zu diesem Thema beantwortet, hat noch dazu meist mehr tool-/prozesstechnisches Detailwissen als Unsereiner intern…
Man erlaube mir daher die Top-10-Partneranfragen plus Links zu den ausführlichen Antworten, sowie die sehr kompetente (und ich teste sie beinahe täglich!) Support Hotline hier anzuführen:
Microsoft Online Services Support Hotline für PARTNER/KUNDEN/und sogar MS-INTERN! – GEBÜHRENFREI:
MO-FR, 09.00-17.00 Uhr
0800 201940 oder 01 206 09 11 89
(einzig verzwickt ist das Sprachmenü – bitte nicht die 2 für Englisch wählen, sondern einfach in der Leitung bleiben für das deutschsprachige Menü und Support)
•Überblick Prozess Microsoft Online Services verkaufen
•Cloud Partner werden – Cloud Essentials abonnieren, Cloud Accelerate werden
•Leistungen (IUR) aktivieren
•Microsoft Online Services Portal – einrichten, bestellen, User adden, zur Trial einladen, Administration on behalf
•Abrechnung
•Help und How-To Videos
•Beratung/Unterstützung beim Lizenzkauf über unsere Distribution:
Christian Chytil
Produkt Manager Online Services
Ingram Micro GmbH · Austria
Phone: +43 1 4081543 - 353
Fax: +43 1 4081543 - 590
Email: christian.chytil@ingrammicro.at
lokal: www.microsoft.com/austria/casestudies
international: www.microsoft.com/casestudies
•Vertriebsunterlagen & Marketing (Broschüren, Banner, Templates, Mailings, Kampagnen…)
Ich hoffe, ich konnte mit diesem Sammelsurium helfen, den Verkauf der Online Services bei dem ein oder anderen Partner zu beschleunigen.
In diesem Sinne, Merry Selling! 
Und auf ins nächste Meeting…
Cornelia König
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