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Dynamics CRM Q4 2011 Service Update ist verfügbar!

Barbara-Hotwagner   27. Oktober 2011 17:38 Kommentare (0) Tags:

Hallo liebe CRM Partner,

es ist endlich soweit… das Q4 Service Update von Dynamics CRM 2011 steht für Sie zur Verfügung.

Wie bereits auf der Partner Roadshow (Rückschau finden Sie hier) in der Dynamics Breakout Session bereits präsentiert, bringt das Q4 2011 Service Update einige spannende Neuerungen mit sich die ich Ihnen im folgenden gerne näher vorstellen möchte. Smiley

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FUNKTIONALE ERWEITERUNGEN

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Zusätzliche BI Funktionalitäten

  • Erweiterter Diagramm Designer
  • Gestapelte Balkendiagramme und gestapelte Säulendiagramme (siehe Beispiele links)

Erweiterung der Dialoge

  • Zusätzliche Datentypen
  • Konfigurierbare URL’s im Dialog

Erweiterte Regeln zur Dubletten-prüfung

  • Zusätzlicher Support für das Smart-Matching von potentiellen Dubletten

 

 

 

SOCIAL CRM

Dieses Service Update stellt die erste Welle der Investments in Social CRM dar und beinhaltet zum Beispiel:

  • Activity Feeds unterstützen die interne Zusammenarbeit und vereinfachen die Kommunikation durch ein leicht zu bedienendes Interface. Benutzer können somit wichtigen Ereignissen und Aktivitäten sehr einfach und zeiteffizient folgen. Die Funktionalität Activity Feeds zu folgen ist ab sofort verfügbar für Outlook, für die Oberfläche über den Internet Explorer und wird in Zukunft (vorraussichtlich H2 2012) auch für andere Browser wie z.B.: Chrome, Firefox und Safari unterstützt.

    R7_ActivityFeeds

 

  • Microsoft Dynamics CRM mobile Activity Feeds für Windows Phone ermöglichen real-time Activity Feeds auf Mobilen Geräten bieten eine einfache – aber sehr nützliche – Zeitlinie für Geschäftsereignisse von wo auch immer Sie darauf zugreifen.  Benutzer können Ihren Status direkt von Ihrem mobilen Gerät posten, auf CRM Daten zugreifen, Telefonanrufe initiieren und Weganfragen über Bing Maps starten.

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Wie sieht es in Zukunft aus? Mit den nächsten Releases von Microsoft Dynamics CRM werden die Social CRM Funktionalitäten noch weiter ausgebaut und um externe Collaboration, Business Intelligence und Analytics erweitert um die Auswirkungen von Social Interactions noch besser auswerten zu können.

Die Strategie Microsofts ist hierbei Unternehmen zu unterstützen das Thema “Social” vom einem interessanten Phänomen in ein Werkzeug für Ihren Unternehmenserfolg und für verbesserte Kunden- und Partnerbeziehungen zu verwandeln.  Mit einer sehr breiten Auswahl an Technologien im Rahmen der Microsoft Produkt Familie um die Konzepte von “Social” umzusetzen, mit mehr als 2 Millionen Microsoft Dynamics CRM User in über 30,000 Organisationen rund um die Welt, ist Microsoft in einer sehr guten Position um diese Vision auch umzusetzen.

PS: Ein ausführlicherer Blog Eintrag zum Thema “Einheitliche Online Experience” folgt noch… Smiley

 

WO FINDE ICH DIE ÄNDERUNGEN DES Q4 SERVICE UPDATES?

--> Activity Feeds in Ihrem CRM System:
Die Solution “Microsoft Dynamics CRM Activity Feeds” zur Erweiterung Ihrer CRM Instanz steht bereits auf dem Microsoft Marketplace (US) für Sie zum Download zur Verfügung:

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-> Activity Feeds am Handy: 
Die Activity Feed Handy App finden Sie in Ihrem Windows Phone 7 Market Place:  Applikation “Dynamics CRM”

 

Mehr über Microsofts CRM Vision und Strategie erfahren, Sie im unten verlinkten Video auf Youtube sowie in unserem Produkt Release Guide

http://www.youtube.com/watch?v=LBN-k8umpiw&feature=player_embedded

Neuerungen im Microsoft Dynamics CRM November Service Update

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