Das nächste Service-Update für Microsoft Dynamics CRM (“Q2 2012 Service Update”, alias R8) erscheint im zweiten Quartal 2012. Die Hauptinvestments des neuen Releases wurden in den folgenden 6 Funktionsbereichen:

Anwender können dann erstmals sämtliche Funktionen der CRM-Software auf verschiedenen mobilen Endgeräten nutzen. Verantwortlich ist hierfür ein neuer, Cloud-basierter mobiler Service, der gängige Plattformen wie Windows Phone 7, iPad, iPhone, Android und BlackBerry unterstützt.

Browser Flexibilität

Abgesehen vom neuen mobilen Dienst optimiert das Service-Update auch das Zusammenspiel mit der Social Media-Welt und bietet neben dem Internet Explorer neue Zugriffsmöglichkeiten über Webbrowser wie Chrome (auf PC), Firefox (auf PC oder Mac) oder Safari (auf PC, Mac oder iPad)

Ein Übersicht der unterstützten Kombinationen finden Sie hier:

Beispiel: Dynamics CRM auf Firefox

Mit Microsoft Dynamics CRM Mobile haben es Manager, Vertriebs- und Servicemitarbeiter künftig leichter, mit ihren Kunden oder untereinander in Verbindung zu bleiben – und das mit den verschiedensten mobilen Geräten innerhalb einer sicheren Umgebung. So können beispielsweise Vertriebsmitarbeiter rund um die Uhr Verkaufschancen verfolgen oder Marketingspezialisten unterwegs Kampagnen planen.

Der Mobile Client ermöglicht auch ein Arbeiten offline durch seine lokale Datenspeicherung. Eine Mobile Client Lizenz erlaubt das Arbeiten über 3 verschiedene Geräte.

Der untenstehende Screenshot zeigt das Interface des Mobilen Clients anhand des Beispiels eines iPads:

Microsoft Dynamics CRM Mobile wird zunächst in 24 Märkten und in 10 Sprachen erhältlich sein. (Deutsch ist natürlich unterstützt)  Weitere Sprachen und Märkte werden in Kürze folgen.

Hand in Hand mit Social Media

Ein weiterer Schwerpunkt des Service-Updates betrifft die Integration in die Social Media-Welt. Anwender können sich per Aktivitätsfeeds über Neuigkeiten austauschen, Statusmeldungen aktualisieren sowie Kommentare und „Gefällt mir“ Bewertungen abgeben. Verbesserte Statusfilter und konsolidierte Ansichten, sämtlicher Statusmeldungen zu einzelnen Kontakten erleichtern es, relevante Kundeninformationen im Blick zu behalten und produktiver zu arbeiten.

Zertifizierungen

Nachdem bereits im November Service Updates viele neue Zertifizierungen hinzugekommen sind, wird mit Q2 2012 der beschrittene Weg weitergeführt.   Eine Auflistung der erreichten Zertifizierungen finden Sie im Pre-Release Guide.

Industriespezifische Templates

Das Q2 2012 Service Update stellt außerdem eine Auswahl an Templates bereit, die eindrucksvoll zeigen wie Microsoft Dynamics CRM die Bedürfnisse bestimmter Branchen abdeckt. Die Industrie Solution Templates von Microsoft beinhalten verschiedene Komponenten wie z.B. ein Datenmodell, vorkonfigurierte Dashboards, Workflow Prozesse und Beispieldaten. Die Templates werden von den Microsoft Dynamics Labs über den Microsoft Dynamics Marketplace zur Verfügung gestellt.

SQL Server 2012

Microsoft Dynamics CRM basiert auf einer Foundation von .NET und Microsoft SQL Server, einer bewährten Plattform kontinuierlich führend in Industrierelevanten TPC-E und TPC-H Performance Benchmarks. Microsoft SQL Server 2012 setzt hier noch weitere Meilensteine in Bezug auf Performance, Skalierbarkeit und Business Intelligence.   

Neben den hier kurz vorgestellten Erweiterungen bietet das Q2 2012 Service Update noch einiges mehr…..z.B.:

• Unterstützung von Custom Workflow Activities in Dynamics CRM Online
• Business Insights mit Power View

Weitere Informationen zum Microsoft Dynamics CRM Service-Update sind im Release Preview Guide und im Blogpost von Dennis Michaelis zu finden. Die Adresse bei Twitter lautet www.twitter.com/msdynamicscrm beziehungsweise #MSDYNCRM und #crm2011.

Hallo liebe CRM Partner,

wie am Blog bereits angekündigt, fand am 19. Jänner ein Online Training zum CRM Online Operations Themen statt. (Einladung hier)

Odile Dalla Barba, vom Microsoft EMEA Operations Team präsentierte in in Ihrem Vortrag einen Grobüberblick über die wichtigsten Abwicklungsthemen zu CRM Online.

Wie zum Beispiel:

• Was ist die CSA Fee (certified software advisor fee)
• Welche Kriterien muss ich erfüllen um CSA Fee für CRM Online claimen zu können bzw. welche Fristen gelten hier?
• Wie kann ich CSA Fee claimen?
• Bei welchen Themen kann mich der Billing Support unterstützen?
• Wie kann ich CRM Online über EA bestellen?
• und viele mehr…

Leider hatten einige Teilnehmer technische Probleme bei der Einwahl zum Webcast. Dafür möchte ich mich nochmals im Namen des Teams entschuldigen.

Seit heute stehen zu dem Webcast auf Partnersource

• die vorgetragende Präsentation
• und die aufgezeichnete Session zur Verfügung

Nachdem es nach wie vor immer wieder offene Fragen zum Thema CSA Fee gibt, empfehle ich Ihnen sehr herzlich den aufgezeichnen Webcast nochmals Revue passieren zu lassen.

Weitere Interessante Informationen zu diesem Thema finden Sie außerdem natürlich im Partner Software Advisor Operations Guide: Hier

Ich hoffe die Unterlagen können einige offene Fragen klären – ansonsten hilft Ihnen Ihr Dynamics Team gerne weiter.

Hallo liebe Partner,

• Wie sieht es aus mit Entwicklungs-, Test- und Produktionsinstanzen?
• Wie funktioniert das Change Management bei CRM Online?
• Welche Integrationsmöglichkeiten gibt es bei CRM Online?

Diese und meistens viele weitere Fragen tauchen in RFPs zum Thema Dynamics CRM Online zumeist auf. Um Sie beim Ausfüllen des RFPs zu unterstützen steht seit heute ein CRM Online RFP Guide für Partner zur Verfügung.

In dem RFP Guide finden Sie Antworten auf häufig gestellte Kundenfragen und bereits fertig verwendbare Antworten.

Download

Hallo liebe CRM Online Partner,

nachdem zu Abwicklungsthemen bei Dynamics CRM Online oftmals noch Fragen auftauchen, veranstaltet wir am 19. Jänner ein Training speziell für Dynamics CRM Online Partner.

Wann: 19. Jänner 2012, 10:00 – 11:00 GMT (vorsicht: GMT Zeit !)

Agenda:   

• CRM Online – what’s new?
• How to claim CSA Fees?
• How to activate your Microsoft Dynamics CRM Online on an Enterprise/CASA Agreement?
• CRM Online with Office365
• Q&A

Sprache:  Englisch

Zur Registrierung für dieses Training kommen Sie hier

Liebe Microsoft Partner,

Sie haben schon länger überlegt Microsoft Dynamics CRM Online in Ihre Produktpalette aufzunehmen, haben aber noch auf den richtigen Moment gewartet?

Wir machen Ihnen den Start einfach!

Von 13-15. Februar 2012 bieten wir ein 3-tägiges Starter Training für Microsoft Partner an, die im Jahr 2012 mit Dynamics CRM Online losstarten wollen – und das Beste:
Wir übernehmen die Kosten für Sie!*

Dieses Training bietet Ihnen einen umfangreichen Überblick über die Funktionalität von CRM Online und macht Sie fit für die Dynamics CRM Zertifizierungsprüfung “Customization und Configuration”. Damit ist der erste Schritt am Weg zum Dynamics CRM Online Partnerschaft getan.

Einzige Bedingung für die Inanspruchnahme ist, dass Sie das gelernte Wissen auch in die Tat umsetzen, die Zertifizierungen für Dynamics CRM Online ablegen und CRM Online auch in Zukunft aktiv als Partner treiben wollen.

Ihr Starter Training “Get ready for CRM Online”

Dauer: 3 Tage, Vorbereitung für Dynamics CRM Online Zertifizierung
Kosten: werden von Microsoft übernommen
(wenn Zertifizierungsprüfung „Customization und Configuration“ innerhalb der nächsten zwei Monate erfolgreich absolviert wird)
Datum: 13. – 15. Februar 2012
Schulungsort: Österreich: MBS-Training, Ludwig-Boltzmann-Strasse 4, 2700 Wiener Neustadt
Zielgruppe: Derzeitige Microsoft Partner bzw. neue Microsoft Partner die gerne eine Dynamics Partnerschaft eingehen und CRM Online in Ihr Portfolio aufnehmen wollen

Achtung: Leider gibt es für dieses Training nur eine beschränkte Anzahl von Plätzen.
Wenn Sie teilnehmen wollen wenden Sie sich bitte an Ihren Betreuer bei Microsoft Österreich oder direkt an Barbara Hotwagner (barbara.hotwagner@microsoft.com)

Nähere Informationen zu diesem Training (Agenda, Infos zum CSA Programm) finden Sie hier

Sie wollen Microsoft Dynamics CRM Online auch intern für Ihr Unternehmen einsetzen?
Dann haben wir noch ein weiteres “Weihnachtszuckerl” für Sie.

Das auf der Partner Roadshow im Herbst vorgestellte “See & Believe” Paket (3-Tage Implementierung Ihres eigenen Dynamics CRM Systems durch einen erfahrenen CRM Partner) gibt es derzeit zum geförderten Angebotspreis von nur 2.600,—Euro. (statt ursprünglich 3.600,—) 

Weite Informationen wie Sie CRM Online für sich freischalten und intern einsetzen können finden Sie hier

PS: Parallel gibt es natürlich auch weiterhin unsere 120+ Zone Trainings:
Im dreitägigen vergünstigten “120+ Zone“ Training erfahren Sie in 3 Tagen nicht nur mehr über CRM Online sondern auch über andere Produkte wie Lync, Sharepoint und Office. Die aktuellen Termine finden Sie hier: http://www.microsoft.com/austria/partner/termine/default.mspx

Sehr geehrte Partner,

das Jahr neigt sich langsam aber sicher dem Ende zu – und damit leider auch unsere Kunden Promoaktion für Microsoft Dynamics CRM Online !

Dynamics CRM Online überfordert den Endanwender nicht, sondern bietet in der vertrauten Microsoft^® Office Outlook^® Umgebung direkten Zugriff auf Kundeninformationen und genau jene Werkzeuge, die es für ein effizientes Kunden-Management braucht. Dank der nahtlosen Integration in die Microsoft Office Welt können Ihre Mitarbeitenden z.B. sehr einfach aussagekräftige Auswertungen in Microsoft^® Excel zum Kundenverhalten durchführen.

Hallo liebe Partner,

zum zweiten Mal findet auch heuer wieder die jährliche eXtremeCRM 2012 in Berlin statt.

Was?
Die extremeCRM 2012 ist die erste Konferenz die sich nur an den Microsoft Dynamics CRM Channel richtet. Das Event adressiert vor allem CRM VARs, CRM ISVs, LARs + Distis und Hosting Provider.

Wann?
Die extremeCRM 2012 findet von 5.-8. Februar 2012 in Berlin statt.

Wer?
Zielgruppe für das Event sind Consultants, Entwickler, Vertriebs- und Marketing Professionals und Practice Leaders

Warum?
Die extreme 2010 ist ein Premier Partner Event dezidiert für Microsoft Dynamics CRM Partnern mit speziellem Fokus auf Best Practices und Strategien für CRM Partner.

Nähere Infos zu dem Event finden Sie hier: http://extremecrm.com/eXtremeCRM2012BerlinH.aspx

Das neue Partnertraining „Office ist, wo ich bin“ ist da – in ganz Österreich! Mit praktischen Kundenszenarien und dem optimalen Einstieg in SharePoint und CRM.

Die ideale technische Grundlage dafür bietet Office 365, das im zweiten Training behandelt wird. Wir bieten Ihnen als Microsoft Partner also exklusiv die folgenden zwei Trainings im Rahmen der 120+ Zone:

• 3 Tage, Poweruser Szenarien für Vertrieb & Technik: "Office ist, wo ich bin" - Kundenprojekte mit SharePoint, CRM, Lync, Office und Office 365
  • "Office ist, wo ich bin" Kundenszenarien: moderne Werkzeuge effektiv und überall verwenden
  • SharePoint als Drehscheibe - Grundlagen, Bausteine und Vorlagen für einfache und schnelle Kundenlösungen (zB elektronische Rechnungen)
  • Mit CRM Kundenhistorie, Vertriebschancen und Marketingpotentiale im Überblick

• 3 Tage, technisches Implementierungswissen: Office 365 (Nachfolger des 100er Zone Office 365 Trainings)
  • Konfiguration, Administration, Migration von Exchange Online, SharePoint Online und Lync Online
  • inkl. Kurzüberblick SBS 2011 & Intune v2

Und was bedeutet nun 120+ Zone? Am besten gleich rausfinden und anmelden unter:

http://www.microsoft.com/austria/120pluszone

Liebe Grüße, Berndt Schwarzinger

Auch in Oberösterreich wurde letzte Woche der Roadshow King im Rahmen der Partnerroadshow gekürt.

Wir gratulieren der FWI Information Technology GmbH für das CRM Projekt bei KTM Fahrrad:

Durch die Microsoft CRM Lösung wurde der komplette Serviceprozess für die Händler von KTM automatisiert und optimal umgesetzt. Von der Anfrage über die Ersatzteilbestellung bis hin zum Monitoring des Prozesses wird nun alles im CRM optimal betreut.

Danke an Christian Hrubesch für die gelungene Präsentation des Projektes !

lg

Christian Decker

Christian.Decker@microsoft.com